Öffentliche Präsentation an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät in Bihać markiert den Beginn der Umsetzung eines bedeutenden wissenschaftlichen Forschungsprojekts im Tourismus
Bihać, 30. Dezember 2025 – An der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Bihać fand eine öffentliche Präsentation des wissenschaftlichen Forschungsprojekts „Entwicklung eines Modells thematischer Dimensionen der Nutzererfahrung und des Sentiments zur Vorhersage von Bewertungsnoten für Hotels und Motels in Bosnien und Herzegowina“ statt, womit offiziell der Beginn der Umsetzungsphase angekündigt wurde, die für das Jahr 2026 geplant ist.
Das Projekt wurde der Öffentlichkeit von seinem Projektleiter, Prof. Dr. Kenan Mahmutović, außerordentlicher Professor an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Bihać, vorgestellt. An der Umsetzung des Projekts wirkt als Mitglied des Forschungsteams auch Prof. Dr. Arnela Nanić, Professorin derselben Institution, mit. An der öffentlichen Präsentation nahmen Vertreterinnen und Vertreter der akademischen Gemeinschaft, Forschende sowie Akteure aus dem Tourismus- und Hotelsektor teil.
Während der Präsentation wurde hervorgehoben, dass das Projekt die Entwicklung eines modernen analytischen Modells zum Ziel hat, das Methoden der natürlichen Sprachverarbeitung und der Sentimentanalyse integriert, mit besonderem Fokus auf Gästebewertungen, die auf Online-Tourismusplattformen veröffentlicht werden. Ein solcher Ansatz ermöglicht ein tiefergehendes und präziseres Verständnis der zentralen thematischen Dimensionen der Nutzererfahrung, die die Zufriedenheit der Gäste und die Gesamtbewertungen von Hotelbetrieben in Bosnien und Herzegowina beeinflussen.
Ein besonderer Schwerpunkt wurde auf den praktischen und strategischen Nutzen der Forschungsergebnisse gelegt, die neben dem Hotel- und Tourismussektor auch für verschiedene Ebenen der öffentlichen Verwaltung von Bedeutung sein werden. Die erwarteten Projektergebnisse werden qualitativ hochwertigere, datenbasierte Entscheidungen bei der Planung und Ausrichtung von Fördermitteln für die Tourismusentwicklung ermöglichen, insbesondere in jenen Regionen und Destinationen, in denen ausgeprägte Probleme in Bezug auf Dienstleistungsqualität, Infrastruktur oder Nutzererfahrung identifiziert wurden.
Auf diese Weise bietet das Projekt eine empirische Grundlage für eine effektivere Gestaltung öffentlicher Politiken, eine ausgewogenere regionale Entwicklung des Tourismus sowie gezielte Investitionen in jene Segmente, die das größte Potenzial zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Destinationen aufweisen.
Wie während der Präsentation betont wurde, wird das Projekt institutionell unterstützt und finanziert durch das Föderale Ministerium für Bildung und Wissenschaft, womit seine wissenschaftliche, gesellschaftliche und entwicklungsbezogene Bedeutung sowie seine Übereinstimmung mit föderalen und nationalen strategischen Prioritäten in den Bereichen Wissenschaft, Digitalisierung und Tourismus bestätigt werden.
„Die Ergebnisse dieser Forschung werden eine verlässliche Grundlage für das Verständnis der tatsächlichen Bedürfnisse der Gäste, die Identifikation zentraler Faktoren der Zufriedenheit und Unzufriedenheit sowie für die strategische Ausrichtung von Entwicklungsmaßnahmen im Tourismus liefern“, wurde während der Präsentation hervorgehoben, verbunden mit dem Hinweis, dass das Projekt die Zusammenarbeit zwischen Universitäten, dem Tourismussektor und öffentlichen Institutionen zusätzlich stärkt.
Die öffentliche Präsentation an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Bihać markierte den Beginn der nächsten Projektphase, die die vollständige Umsetzung im Jahr 2026 umfasst, mit der Erwartung, dass die Ergebnisse langfristig zur Verbesserung der Qualität des touristischen Angebots und zur Steuerung der Tourismusentwicklung in Bosnien und Herzegowina beitragen werden.
